Supportanfrage
Neue Supportanfrage erstellen
Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, indem Sie hier ein neues Ticket erstellen.
- Sie bekommen per E-Mail eine Bestätigung mit Ticket-Nummer und einem Link zum Ticket.
- Bei Bedarf können Sie Dateien (Screenshots, ...) hochladen.
- Der ganze Support-Verlauf wird strukturiert gespeichert.
- Sie können jederzeit auf Ihre offenen aber auch auf frühere, bereits geschlossene Tickets zugreifen.
- Sie können jederzeit Ergänzungen oder Präzisierungen ins Ticket schreiben und auf Rückfragen antworten (bitte antworten Sie immer im Ticketsystem und nicht per E-Mail).
- Sie werden über jeden Schritt bis zur Lösung des Problems per E-Mail informiert.
Pendente oder erledigte Tickets öffnen
- Hier können Sie auf Ihre bestehenden Tickets zugreifen.
- Falls Sie die Links oder die Zugriffscodes zu Ihrern bisherigen Tickets vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern Sie die Zugriffscodes Ihrer bisherigen Tickets an.